Termos de Uso — Kardi

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site e dos aplicativos do Kardi, serviço operado pela Brotas System Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 46.186.761/0001-80. Ao criar uma conta ou utilizar o Kardi, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é o Kardi

O Kardi é uma plataforma que aproxima você de lojas, prestadores de serviço e entregadores da sua região. Por meio dele é possível pedir comida, fazer compras de mercado e farmácia, contratar serviços e enviar encomendas.

O Kardi atua como intermediário: os produtos e serviços são oferecidos e executados pelos estabelecimentos e prestadores cadastrados, que são os responsáveis pelas informações que publicam, pela qualidade, pela quantidade, pelo preço e pela conformidade do que entregam. As entregas são realizadas por entregadores cadastrados na plataforma.

2. Cadastro e conta

• Para usar o Kardi é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• É necessário ter 18 anos ou mais, ou estar assistido pelos responsáveis legais.
• A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
• Se identificar uso não autorizado da sua conta, comunique-nos imediatamente.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a legislação aplicável ou que apresentem indícios de fraude.

3. Pedidos, preços e pagamento

• Os preços, as taxas de entrega, os prazos e a área de atendimento são definidos pelos estabelecimentos e exibidos no aplicativo antes da confirmação do pedido.
• O pedido é confirmado após a aceitação pelo estabelecimento. A partir daí, você pode acompanhar o andamento pelo aplicativo.
• Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados na plataforma. O Kardi não armazena os dados completos do seu cartão: eles são tratados pelo provedor de pagamento.
• Promoções, cupons e programas de benefício têm regras e prazos próprios, informados no momento da oferta.

4. Cancelamento, devolução e reembolso

• Você pode cancelar um pedido enquanto ele ainda não tiver sido aceito ou preparado pelo estabelecimento, sem custo.
• Após o início do preparo, o cancelamento depende do estabelecimento, já que podem existir custos incorridos.
• Se o pedido for entregue com divergência, avaria ou ausência de itens, registre a ocorrência pelo aplicativo. A solução — reenvio, correção ou reembolso — será tratada junto ao estabelecimento responsável.
• Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos prazos praticados pela instituição financeira.
• Estas regras não afastam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal 8.078/1990).

5. Uso adequado da plataforma

Ao utilizar o Kardi, você concorda em não:

• fornecer informações falsas ou se passar por outra pessoa;
• utilizar a plataforma para fins ilícitos ou para comercializar produtos proibidos por lei;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de terceiros;
• interferir no funcionamento da plataforma, inclusive por meio de automações não autorizadas;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros, inclusive em avaliações e comentários.

6. Entregadores e estabelecimentos parceiros

Entregadores e estabelecimentos são parceiros independentes, sem vínculo empregatício com a Brotas System Ltda. O cadastro como parceiro está sujeito a análise documental e à aceitação dos termos específicos aplicáveis a cada modalidade.

7. Propriedade intelectual

A marca Kardi, o site, os aplicativos, seus códigos, telas e conteúdos são de titularidade da Brotas System Ltda. ou de seus licenciadores, e não podem ser copiados, modificados ou distribuídos sem autorização prévia e por escrito.

8. Disponibilidade e responsabilidade

• Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do nosso controle.
• A responsabilidade pelos produtos e serviços ofertados é dos estabelecimentos e prestadores que os fornecem.
• Não nos responsabilizamos por informações incorretas inseridas pelos usuários nem por consequências decorrentes do descuido com os dados de acesso.

9. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

10. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo, em razão de mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Ao continuar usando o Kardi após a publicação de alterações, você as aceita.

11. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para leandro@40ls.com. Assuntos relacionados a dados pessoais: LGPD@brotassystem.com.

Última atualização: 13 de setembro de 2026.