Condições de Pagamento — Kardi

Estas condições descrevem as formas de pagamento aceitas no Kardi, serviço da Brotas System Ltda. (CNPJ 46.186.761/0001-80), e complementam os Termos de Uso.

1. Formas de pagamento aceitas

• Cartão de crédito, processado por operadora de pagamentos autorizada. O Kardi não armazena o número completo do cartão: os dados trafegam criptografados direto para a operadora.
• Saldo da carteira do Kardi, usado no todo ou em parte do pedido.
• Dinheiro na entrega, quando o estabelecimento oferece essa opção. Nesse caso, informe no pedido o valor para o qual precisa de troco.

As opções disponíveis variam por estabelecimento e aparecem na tela de pagamento antes da confirmação do pedido.

2. Valor cobrado

O total é composto pelos itens escolhidos, pela taxa de entrega da loja, por eventuais taxas de serviço e por descontos de cupons aplicados. Tudo aparece discriminado no resumo antes da confirmação — o valor cobrado nunca é maior do que o confirmado ali.

Em pedidos pagos com cartão, a cobrança é autorizada na confirmação do pedido. Se o pedido for cancelado antes do preparo, a autorização é liberada ou o valor é estornado, conforme a Política de Reembolso.

3. Carteira

• A carteira do Kardi guarda créditos de reembolsos, de promoções e de recargas feitas pelo próprio cliente.
• O saldo é pessoal, não é transferível e não pode ser sacado em dinheiro; ele é usado em pedidos dentro da plataforma.
• O extrato completo fica disponível no aplicativo.

4. Recibos

O comprovante do pedido fica disponível no histórico do aplicativo. O documento fiscal do produto ou serviço é emitido pelo estabelecimento que o forneceu.

5. Cobrança indevida

Se identificar cobrança em duplicidade, valor divergente ou compra que não reconhece, avise em até 7 dias pelo suporte do aplicativo ou por kardi@kardi.com.br. Apuramos junto à operadora e, se confirmado o erro, o valor é devolvido pelo mesmo meio do pagamento.

6. Segurança e prevenção a fraudes

Pedidos com indícios de fraude podem ser recusados ou submetidos a verificação adicional antes do preparo. O uso de meio de pagamento de terceiro sem autorização viola os Termos de Uso e leva ao bloqueio da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Lojas e entregadores

Os repasses aos estabelecimentos e aos entregadores seguem os prazos e as comissões acordados no cadastro de cada parceiro e ficam disponíveis nos aplicativos Kardi Lojista e Kardi Delivery.

8. Dúvidas

Suporte do aplicativo ou kardi@kardi.com.br.