Esta política explica como funcionam as entregas dos pedidos feitos pelo Kardi e complementa os Termos de Uso.
Cada loja define o raio em que atende. Ao informar o endereço de entrega, o aplicativo mostra apenas os estabelecimentos que atendem àquele endereço; se nenhum aparecer, ainda não há cobertura na região.
A taxa é definida pelo estabelecimento — normalmente em função da distância — e aparece detalhada no resumo do pedido, antes do pagamento. Não há cobrança de taxa depois da entrega. Algumas lojas oferecem entrega gratuita a partir de um valor mínimo de pedido, informado na própria loja.
Se o cliente não for localizado no endereço e não responder às tentativas de contato, o pedido retorna à loja. Nesse caso, a taxa de entrega e os itens perecíveis já preparados podem não ser reembolsados.
Nos pedidos de encomenda, o remetente é responsável pelo conteúdo e pela embalagem do volume. Não é permitido enviar itens ilícitos, armas, drogas, animais vivos, dinheiro em espécie ou cargas que exijam licença especial de transporte. Volumes frágeis devem ser sinalizados no momento do pedido.
As entregas são realizadas por entregadores cadastrados e verificados pela plataforma, que enviam CNH e comprovante do veículo antes de começar a atuar. Durante a entrega, os dados de contato do entregador ficam disponíveis no pedido.
Suporte do aplicativo ou kardi@kardi.com.br.